Política de Privacidad & Términos

Política de Privacidad

En Gueepard protegemos tus datos según GDPR, LOPDGDD, CCPA y LGPD. A continuación encontrarás información clara y práctica sobre cómo y por qué tratamos tus datos.

1. Quiénes somos

Gueepard — Automatizaciones con Inteligencia Artificial para empresas. Ubicados en España y ofreciendo servicios online a clientes de todo el mundo.

Contacto DPO / privacidad: info@gueepard.com

2. Qué datos recopilamos

Datos de contacto: Nombre, correo electrónico, teléfono y empresa.
Datos técnicos: Información necesaria para la integración de sistemas (logs, identificadores técnicos, configuraciones de API cuando el cliente nos las facilita).
Datos de uso: Cookies, dirección IP, navegador, comportamiento en la web.

Ejemplo práctico: Si solicitas una demo, usaremos tu email y teléfono únicamente para enviarte el enlace de la demo y coordinar la llamada.

3. Finalidades y base legal

Tratamos tus datos para:

Prestar y gestionar servicios (ejecución contractual).
Responder consultas y soporte (ejecución contractual / consentimiento).
Facturación y obligaciones contables (obligación legal).
Mejorar productos y procesos (interés legítimo).

4. Dónde se almacenan y transferencias internacionales

Utilizamos proveedores cloud con ubicaciones dentro y fuera de la UE. Cuando hay transferencias internacionales aplicamos garantías (cláusulas contractuales estándar, certificaciones como EU‑US Data Privacy Framework si procede) y evaluaciones de riesgo.

5. Conservación de datos

Datos de clientes: durante la relación contractual y hasta 5 años tras su finalización cuando existan obligaciones legales de conservación.
Datos de contacto comerciales: hasta que retires el consentimiento o solicites supresión.
Cookies: según la política de cookies (ver sección correspondiente).

6. Derechos de las personas

Puedes ejercer los siguientes derechos contactando a info@gueepard.com:

Acceso
Rectificación
Supresión ("derecho al olvido")
Oposición
Portabilidad
Limitación del tratamiento

7. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies técnicas, analíticas y de preferencia. Puedes configurarlas desde tu navegador; ten en cuenta que el rechazo puede limitar funcionalidades.

8. Seguridad y medidas técnicas

Implementamos cifrado en tránsito y en reposo cuando procede, control de accesos, revisiones de seguridad y copias de respaldo. Nosotros y nuestros proveedores aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables.

9. Menciones específicas: CCPA y LGPD

CCPA (California): Si eres residente de California, tienes derechos adicionales como solicitar la divulgación de categorías de datos vendidos o compartidos y optar por no ser objeto de venta. Gueepard no vende datos personales de clientes sin consentimiento explícito.

LGPD (Brasil): Reconocemos los derechos previstos en la LGPD; puedes solicitar acceso, corrección, eliminación y portabilidad conforme a la normativa brasileña.

10. Cambios a la política

Actualizaremos esta política si hay cambios relevantes y los comunicaremos a través de la web o por correo según proceda.

Términos y Condiciones

Condiciones aplicables al uso de los servicios de Gueepard. Léelas con atención; son el acuerdo entre tú (cliente/usuario) y Gueepard.

1. Alcance de los servicios

Gueepard presta servicios de desarrollo e implementación de automatizaciones con IA, integración de software, gestión de datos y análisis de procesos. Los entregables y alcance concreto se definen en cada presupuesto/contrato.

2. Obligaciones del cliente

Proporcionar información veraz y los accesos necesarios para integraciones.
Contar con las autorizaciones legales para compartir datos de terceros con Gueepard.
No usar los servicios para actividades ilícitas.

3. Propiedad intelectual

El código, herramientas y metodologías desarrolladas por Gueepard son de nuestra propiedad, salvo pacto en contrario. Al cliente se le otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva y no transferible, salvo acuerdo distinto por escrito.

4. Condiciones de pago y facturación

Precios según presupuesto aceptado.
Facturación en la moneda acordada; plazos en factura (p. ej. 30 días).
Retrasos de pago pueden suponer interés de demora y/o suspensión del servicio.

5. Soporte técnico y SLA

El soporte se prestará por los canales acordados. Tiempos de respuesta orientativos:

Plan básico: respuesta en 48–72 horas laborables.
Plan profesional/premium: respuesta en 4–24 horas laborables según SLA.

6. Limitación de responsabilidad

Gueepard no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso de los servicios. Nuestra responsabilidad total quedará limitada, en cualquier caso, al importe satisfecho por el cliente en los 12 meses previos al reclamo.

7. Tratamiento de datos y cumplimiento

El cliente declara contar con las autorizaciones necesarias para proporcionar datos a Gueepard. Queda establecido que Gueepard actuará como encargado del tratamiento cuando proceda y aplicará las medidas de seguridad adecuadas.

8. Duración y resolución

El contrato tendrá la duración acordada en el presupuesto. Cualquiera de las partes podrá resolver por incumplimiento previo aviso y, salvo pacto, con un plazo de subsanación razonable.

9. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se regirán por la legislación española. Para la resolución de conflictos, si no se alcanzara un acuerdo amistoso, las partes se someten a los tribunales de Madrid (España), salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.

10. Modificaciones

Gueepard podrá modificar estos Términos; los cambios relevantes se notificarán con antelación razonable.

11. Contacto

Para cuestiones relacionadas con contrato, facturación o soporte: privacy@gueepard.com